お掃除業者の依頼が初めての方へ
欧米ではハウスクリーニングは、ごく普通の家庭が当然のように依頼されています。
インターネットで home-service home-cleanning house-cleaning などと検索すると膨大な数の海外の会社が検索できることからもわかります。
日本でも最近、一般のご家庭のハウスクリーニングのご依頼が増えてきました。 共働きがごく普通のことになった現代では当然の傾向といえるでしょう。
さて、それに伴いハウスクリーニング業者も少しずつ増えてきました。最近では都市部に数多くのハウスクリーニング業者が存在しています。
では、どの業者を選んだらいいのでしょうか。
選ぶ規準は次の三つがあるのではないでしょうか？
１．料金
２．仕上がり
３．信頼性
実は、このハウスクリーニング業界は、料金設定がバラバラなんです。
同じ場所の掃除でも、安い業者と高い業者とでは、実に数倍の「ひらき」があります。
そして、安い業者でも高い業者より、すばらしい仕事をする業者もありますし
高い業者でも、安い業者よりダメな仕事をする業者もあるんです。
その結果「これは安いなりの仕上がりだな」とか「やっぱり、高い料金払っただけの価値があった！」
とか、料金相応の場合もあるんです。
多くのお客様と接してこんな声をよく聞きます。
「とにかく料金が安すかったので、頼んだらマナーが悪くて、仕上がりも全然ダメだった」
「大手業者に依頼したが、作業は下請業者だった」
「作業中に、汚れがひどくて、追加料金をとられ、高い料金を支払った」
「１０００円で作業してくれるとの事だったが、スチームの機械を売られそうになった」
料金も確かに重要です。
しかし料金だけでなく、大切なのは作業内容やその業者の評判などを聞いたり納得いくまで調べることではないでしょうか？
ここでハウスクリーニング業者を賢く選ぶポイントを考えてみます。
● 料金は適正なところを選ぶ
大手が高いのには理由があります。宣伝費に莫大な資金が必要なため、その回収には当然それなりの料金設定が必要だからです。バックのブランド品が品質に関係なく高いのと同じです。
あなたがその広告費の分を払ってもよければかまわないでしょうが、家計を預かる主婦としては考慮するべき点でしょう。
逆に非常に安いところはどうでしょうか？
無料サービスあるいは激安は論外です。これはおそらく海外ブランドの掃除用品を販売することが目的ですので危険です。断るのが懸命です。
では半額など魅力的な金額ならどうでしょうか？
新規集客などのためのキャンペーンなど本当にお得なこともあるでしょうが、いつも安い場合は採算が取れているかなども考慮しなくてはなりません。それは業者の立場になれば簡単にわかります。
本来、きれいにクリーニングするにはプロであっても丁寧に行わないといけない部分が当然あります。
同じ汚れを落とすにも時間がかかることもあります。それを同じプロが比較して短時間で行うには、どこか工夫が必要です。（手抜きとは言いませんが、力で磨く傾向など出てきます。）多くの仕事を短時間に抱える必要も出てきます。また実際にお話を聞いた中では、本来分解して行うべきクリーニングを分解しないで行った例もあるようです。
あなたの望む清掃レベルとは違えばやはりがっかりすることになるでしょう。
自信がある業者であれば、相応の適正料金で行うことこそ良心的な仕事を行う基本と心得ています。
● 技術的なラインをクリアしていること
プロだから当然ですが、ハウスクリーニングに関する最新の知識を持っていることは当然必要です。
正しい薬剤の知識があれば素材により使ってよい洗剤など的確に区別します。またプロが使用する洗剤は力を使わず汚れが取れるので各部材など痛めることなく仕事を進めることができます。
それらのノウハウを持っているかどうかは、当然重要です。
多くのプロは、何らかの業界団体に属しています。それなりの研修制度など持っているところであれば大丈夫でしょう。
当社は全国ホームサービス協会に加入しています。全国ホームサービス協会では常に最新の情報をプロとして働く会員の方々へ提供しています。また研修制度及び海外などのプロ用最新洗剤の提供を直接行っています。
● 大切なことは相談に応じてくれること
ハウスクリーニングでもっとも大切なのは実は誠実さです。まじめに仕事を考えるからこそ、技術も最高のものを身に着けたプロとしてお客様に喜んでもらうことを第一とするのです。 ですから、お客様からのご相談は大切な仕事のひとつです。
一般に腕の良い職人であるハウスクリーニング業者は、口下手であったりしますが、あなたの悩みのご相談や希望に誠実に回答してくれるはずです。
そのような誠実な仕事への態度がもっとも信頼できる目安と言えるかもしれません。
カネムラおそうじセンターの誕生
「カネムラおそうじセンター」は、創業10年の会社です。最初は私１名だけでした。
始めは、不動産業者や工務店の下請けがほとんどでした。
・賃貸マンション・アパートなどの、入退室前後のお部屋のクリーニング
・リフォーム後のクリーニング
・新築引渡しクリーニング
そのころは仕事がかなりハードでした。
予算的に１日しかかけられない物件に対して深夜まで作業したり、２日間も作業してしまうこともありました。
また予算がないため、思ったような仕上がりを求めたり、高い洗剤を使うことも出来ませんでした。急いで作業するため力で汚れを落とす仕事になっていました。
「でも、これでは何か違う・・・ 本当のハウスクリーニングだろうか・・・」
この後、徐々にですが下請けの仕事に踏ん切りをつけていきました。
それからはホームページを開設し、一般家庭専門でお客様とじかに対面して作業しています。
そして自分のこだわり「とことんキレイにする｣を追求していきました。
その結果、掃除が終わったときのお客様の喜びの笑顔を見ることができています。
このホームページを通して、皆様とお会いできることを楽しみしています。
カネムラおそうじセンターの特徴
１．ハウスクリーニングは夫婦でお伺いします！
「カネムラ｣では夫婦で地域密着（埼玉県･東京都・千葉県のエリア内)のハウスクリーニングサービスをしております。（作業内容によっては、一名で伺う場合もございます）
そのため女性のお一人暮らしの方、ご年配の方から安心してご依頼を頂いております。
２．ハウスクリーニングは人や環境に優しい洗剤で。
使う洗剤に大変気を使っています。汚れを落とすことも重要ですが、あくまでお掃除後に快適に安全に生活していただきたいと考えています。必要のない箇所には強い洗剤を使わず、環境に優しいものを使用します。自分が住む事を考えて取り組んでおります。
当社のハウスクリーニングで使用する主な洗剤は無公害型多目的洗剤ピアです。非常に優れたエコ洗剤で、環境にやさしく、人にもやさしい洗剤ですので、小さなお子様がいらっしゃるお客様もご安心いただけます。
私達がお客様なら、このエコ洗剤でハウスクリーニングしてほしいと思うからです。
３．ハウスクリーニングに対する取り組み方
個人店ならではの細やかなサービス！
お掃除業界ではハウスクリーニング＝ダスキン,ダスキン＝ハウスクリーニングという図式が出来上がっています。私達のような個人店は到底かないませんが、個人店ならではの融通の利く、ていねい仕上げのサービスを心がけております。
使う道具を慎重に選びます！
「せっかくハウスクリーニングしてもらったのに・・・傷だけらけになってしまいがっかりした」という経験がありますか？それは使う道具によって、硬いもので素材を剥されてしまったのです。当社ではスコッチのやわらくなったものや、様々なスポンジを主に使い、素材にも優しい道具と洗剤の力でクリーニングします。
常に技術の向上を心がけております！
ハウスクリーニングは奥が深く、高度な技術が求められます。多くのセミナーに参加したり、知り合いの仲間と情報交換や技術提供をしたり、時には一緒に仕事をして常に掃除技術の向上を目指しております。
４．ハウスクリーニング料金は明確です
お掃除の作業は、対象の建物、広さ、また実際は汚れ具合によっても違ってきます。もちろん、どこまできれいにするか？といった点まで入れるととても難しいところです。そのため、事前に正確な料金がわからないとお客様はとても不安なものです。
当社では、誰でもわかるように良心的なはっきりとした料金で作業いたします。
００００円～ ではなく、００００円 です！とはっきりしております。追加料金はありません！
また時間制ではありません。
キレイになるまで作業します。ですから汚れ具合や状況により、終了時間が遅れる場合があります。
このことは、お客様にとってメリット（長所）でもあり デメリット（短所）でもあります。 あらかじめ、作業予定時間は事前にお伝えしてますが 当日お伺いした際に、汚れ具合や状況などにより 終了時間が遅れてしまう可能性があります。この点はご了承ください。
５．事前に現地見積りは行いません
基本的に、作業日まえに現地にお伺いしての見積りは行っておりません。
これは現地見積りにお伺いする経費を削減するためです。 業者の立場になれば、時間と交通費をかけて見積りにいきますので 当然、経費はかかります。 そのため、ハウスクリーニング料金に見積りの経費が反映されてしまうのです。 そこで、当社では経費のかかる見積りを省き その浮いた分を価格に反映させたり、掃除の研究や人材の教育に費やしたいからです。
